Красносельское шоссе, 5

Здравствуйте, Яна! Спасибо за Ваш отзыв и за то, что отметили положительные стороны квартиры — расположение, оснащение и наличие парковочного места. Мне жаль, что во время проживания Вы столкнулись с некоторыми неудобствами. Позвольте прокомментировать отмеченные Вами моменты. К сожалению, из-за ограниченной площади санузла объединить душ и туалет конструктивно возможно только в таком формате. Понимаю, что это может быть не для всех комфортно. При этом особенности санузла можно заранее оценить по фотографиям в объявлении до бронирования. Что касается ванных принадлежностей, мы не предоставляем индивидуальные средства личной гигиены, поскольку у каждого гостя свои предпочтения. При этом в квартире есть жидкое мыло и гель для мытья посуды. Свет в прихожей включается автоматически от движения. Если он погас, достаточно сделать несколько шагов, и освещение включится снова. Лестница на второй ярус действительно выполнена без поручней. При подъёме и спуске можно держаться за ступени. Второй ярус предназначен исключительно для сна, поэтому ограждение рассчитано именно на безопасное использование спального места, а не на нахождение там в полный рост. По умолчанию мы застилаем одну кровать и предоставляем два полотенца. Если гостям требуется дополнительное постельное бельё или полотенца, мы всегда предоставляем их по запросу. Для профилактики появления насекомых ежегодно летом проводится дезинфекция. От гостей, проживавших непосредственно до и после Вас, подобных замечаний не поступало, поэтому, вероятнее всего, насекомое могло случайно попасть в квартиру через открытое окно. Что касается мусора, у нас принято, что гости самостоятельно выносят его в предусмотренное для этого место. Ранее такой порядок не вызывал вопросов у проживающих. В любом случае спасибо за обратную связь. Мы учитываем замечания гостей и стараемся сделать проживание максимально комфортным. Желаю Вам приятных путешествий и комфортных поездок!

Спасибо! Будем рады видеть вас снова!

Здравствуйте, Зухра! Спасибо Вам за отзыв и обратную связь. Очень рады, что Вам понравилось расположение студии. Нам искренне жаль, что качество уборки не полностью оправдало Ваши ожидания. Хотелось бы пояснить, что генеральная уборка проводится с определённой периодичностью, а перед каждым заездом выполняется поддерживающая уборка. Если бы Вы сообщили нам о недостатках сразу во время проживания, мы обязательно постарались бы оперативно всё исправить. Что касается спальных мест, жесткость матрасов у нас стандартная, и ранее подобных замечаний не поступало. Тем не менее мы обязательно возьмём этот вопрос на контроль. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Будем рады снова принять Вас у нас!